Nejčastější dotazy

Je to jednoduché - v detailu nabídky auta, které se vám líbí, stačí kliknout na tlačítko "Nezávazně poptat" a vyplnit krátký formulář. Naše zákaznické centrum vás bude během krátké doby kontaktovat a detailně s vámi projde informace o autě a vysvětlí, jak to funguje.

Autem z Driveta můžou jezdit občané České republiky nebo cizinci s trvalým či přechodným pobytem v České republice a společnosti se sídlem v České republice.

I když děláme vše pro to, aby autem z Driveta mohl jezdit každý, bohužel jej nemůžeme poskytnout osobám v exekuci/insolvenci nebo mladším 25 let.

Povinné ručení, havarijní pojištění s pěti procentní spoluúčastí (minimálně 5.000,-), garanční servisní prohlídky, letní i zimní pneu včetně jejich přezouvání a uskladnění, dálniční známka, silniční daň a administrativní poplatky.

Standardně nám stačí pouze dva doklady. Občanský a řidičský průkaz. Na základě doručených dokladů provedeme rychlou kontrolu, zda vám auto můžeme dát do podnájmu. Ve výjimečných případech po vás budeme chtít dodatečné informace nebo dokumenty.

Bohužel změna konfigurace auta není možná. Výbavy i nájezdy jsou fixní, protože jedině tak je možné zajistit výhodnou cenu podnájmu a dodání auta do několika pracovních dnů. Průměrný měsíční nájezd aut z Driveta je uveden v detailu nabídky. Standardní roční nájezd je od 15 do 30 000 km, které jsou rozpočítané do měsíců.

Nikdy nebudete muset na auto čekat déle, než je nezbytně nutné. Náš schvalovací proces trvá pár hodin. Pokud v jakékoli fázi procesu nenastane komplikace, s autem můžete jezdit do několika pracovních dnů od podpisu smlouvy a zaplacení startovacího poplatku.

Driveto nabízí auta nová i zánovní. Všechna jsou v perfektním technickém i vizuálním stavu a veškeré informace o stavu a nájezdu auta vám řekneme při kontaktu se Zákaznickým centrem před podpisem smlouvy.

Pro získání auta potřebujeme 2 doklady - občanský a řidičský průkaz. V případě, že si klient bere auto na firmu, je potřeba doplnit IČ a doklady jednatele.

Veškeré informace o autě se dozvíte v detailu nabídky a vždy dostanete maximum informací od Zákaznického centra Driveta. Většina auta má také vlastní fotografie, takže to, co je vidět v detailu nabídky, odpovídá reálné podobě auta. V garážích obchodního centra Galerie Butovice máme vystaveny desítky vozů, které jsou z většiny k dispozici do 72 hodin. Na ně se můžete přijít podívat i osobně.

Auto si vyzvednete v našem zákaznickém centru v Praze OC Butovice. Termín s vámi domluví naše Zákaznické centrum (auta předáváme v pondělí – pátek 9:00 – 17:30). Auto bude vždy perfektně vyčištěno a připraveno k provozu, na vás je jen podepsání protokolu o stavu vozidla a můžete vyrazit.

Po podpisu smlouvy obdržíte výzvu k úhradě startovacího poplatku. Smlouva je platná až po zaplacení startovacího poplatku a platba musí být provedena vždy před převzetím vozu.

Nebojte se, nejsou. Auto od nás dostanete tak, jak ho vidíte na obrázcích. Před předáním ho pečlivě čistíme a jediným označením je decentní 9 cm samolepka na zádi každého auta.

Do splátky jsou zahrnuty veškeré náklady na provoz auta s výjimkou paliva, provozních kapalin (např. voda do ostřikovačů) a drobných dílů (např. gumičky stěračů). Máte tedy jistotu fixních nákladů po celou dobu podnájmu. Povinné ručení, havarijní pojištění, zimní pneumatiky i s přezouváním a uskladněním, garanční servisní prohlídky, dálniční známka, silniční daň, rozhlasový poplatek apod., to vše je v ceně zahrnuto.

Každý měsíc vám na kontaktní e-mail zašleme periodickou výzvu k úhradě nájmu se splatností 14 dní. Po uhrazení zašleme zpět fakturu, která slouží jako daňový doklad. Přehled všech faktur najdete v zákaznickém profilu, kde máte i možnost platit pohodlně platební kartou.

Každé auto má průměrný měsíční nájezd uveden v detailu nabídky. Průměrný měsíční nájezd vychází z celkového ročního nájezdu (běžně 20 000 km ročně = 1 666km měsíčně). Protože auto můžete kdykoli v průběhu vrátit, je uveden průměrný nájezd za měsíc. Nezáleží na tom, jestli jeden měsíc najedete 500 kilometrů a další měsíc 2 500. Pokud byste auto za zmíněné dva měsíce vrátili, najeli jste 3 000 km, což je v uvedeném limitu.

Garanční prohlídky a běžnou údržbu auta řeší Driveto a jsou součástí měsíčního nájmu. Výjimkou je pouze běžné dolévání provozních kapalin jako je voda do ostřikovačů, případně u některých aut AdBlue. Auta jsou zároveň v záruce, nečekají vás tedy žádné nenadálé výdaje. Letní i zimní pneumatiky včetně přezutí a uskladnění jsou v ceně. Rozhodně je nedostanete v kufru vozidla. Druhá sada pneu je vždy uložena u našich smluvních pneuservisů. Pokud dojde k předčasnému opotřebení některých součástí (například opotřebované brzdy již při nájezdu pod 30 tisíc kilometrů) kvalifikovaný pracovník servisu případ posoudí a dohodne s vámi další postup. Jakékoliv další opotřebení způsobené neadekvátním chováním, spadá už do klasického servisu a je třeba náklady zaplatit.

V případě, že porucha znemožňuje nebo silně komplikuje další pokračování v jízdě, kontaktujte asistenční linku, jejíž číslo je uvedeno v Driver Setu, který dostanete při předání auta. Pokud se jedná o drobnou závadu, která umožňuje bezpečný provoz auta, stačí se objednat na servis, kde vám auto opraví. Pokud si nevíte rady, vždy nám zavolejte a společně vše vyřešíme.

Předně zkontrolujte, zda jsou všichni v pořádku a poté nám hned volejte! Pro větší pravděpodobnost rychlého a kladného vyřízení škody ze strany pojišťovny je vždy vhodné kontaktovat i Policii ČR. Pojišťovny dbají na oficiální dokument a ve vlastním zájmu se tak vyhnete pozdějším nepříjemnostem. Pokud je auto nepojízdné, kontaktujte asistenční linku na čísle, které je uvedeno v Driver Setu, naši kolegové vám poradí, co dále. V každém případě nám dejte vždy vědět a s postupem vám poradíme.

Přezutí i uskladnění pneu je zahrnuto v měsíčním nájmu. Na termín přezouvání vás vždy s předstihem upozorníme mailem. Pak se stačí pouze objednat do jednoho z partnerských pneuservisů, jejichž seznam obdržíte při převzetí auta. Samozřejmě nám můžete zavolat a my vám řekneme, do jakého pneuservisu můžete s autem zajet.

V průběhu provozu jste zodpovědní za to, že auto bude řádně servisováno dle plánu stanoveného výrobcem. Servisní garanční prohlídka je zahrnuta v měsíčním pronájmu. Vám stačí pouze objednat se do jednoho z našich partnerských servisů, pro jejichž seznam stačí zavolat na naši zákaznickou linku na čísle +420 777 290 154 nebo na e-mailu zakaznik@driveto.cz.

I když chceme, abyste se k autu chovali jako vlastnímu, je zakázáno provádět jakékoliv úpravy, montáže či demontáže. Ty úkony můžete provést jen po konzultaci s námi. Difuzor, zadní křídlo nebo samolepka "turbo" možná vypadají efektně, ale nezrychlí vás. Úpravy provedené bez našeho vědomí mohou být pokutovány. Například montování vlastních repro soustav, úpravy výfuku atp.

Ano. Flexibilní operativní leasing neznamená, že za auto platíte jen když s ním jezdíte. Proto je nutné hradit pravidelné měsíční nájemné i když je vůz odstaven například kvůli poškození. Samozřejmě nás vždy o nutnosti servisu informujte. Je to důležité pro rychlejší řešení a případné reklamace oprav.

Bohužel dodatečná pojištění k autu nejsou možná.

V rámci našich pojištění bohužel neposkytujeme náhradní auto v případě servisu. Připomínáme, že flexibilní operativní leasing neznamená, že za auto platíte jen když s ním jezdíte. Proto je nutné hradit pravidelné měsíční nájemné, i když je vůz odstaven například kvůli poškození.

Nájem zahrnuje garanční servis, který se provádí obvykle po 15 až 30 tisíc najetých km. V rámci garančního servisu je v ceně výměna motorového oleje a filtru a olej v převodovce. V případě potřeby také výměna vzduchového filtru, kabinového filtru a palivového filtru. Podle stavu se doplňují kapaliny a kontrolují důležité součásti vozidla (brzdy, tlumiče, čepy, geometrie náprav, klimatizace atd.). Garanční servis zahrnuje pouze kontrolu. Následná výměna kotoučů, brzdových destiček či tlumičů už nespadá do garance. Tyto díly jsou však standardně dimenzované, aby vydržely minimálně 3 roky používání.

Více informací o garanční prohlídce najdete na našem blogu.

Kdykoli v průběhu podnájmu auta se můžete rozhodnout pro jeho ukončení nebo výměnu. Stačí napsat nebo zavolat na naše Zákaznické centrum +420 777 290 154, které je vám k dispozici pondělí – pátek 9:00 – 17:30. S výměnou nebo vrácením vám bude celou dobu k ruce. Celý proces s vámi projdeme a zašleme vám potřebné formuláře.

Při výměně auta za jiné je třeba podepsat dodatek k původní smlouvě. Stávající auto si převezmeme v našem zákaznickém centru v Praze OC Butovice, kde proběhne jeho prohlídka. Při převzetí nového auta budete opět platit startovací poplatek.

Při vrácení auta bez výměny za jiné probíhá výpověď prostřednictvím e-mailu, který zákazník odešle na adresu zakaznik@driveto.cz. Výpovědní doba 30 dní běží ode dne odeslání žádosti zákazníkem. Po odeslání e-mailu se do 48 hodin ozve zástupce Driveta, který domluví detaily vrácení. Auto je nutné osobně dovézt a absolvovat prohlídku při vrácení. Nezapomínejte, že auto nám musíte vrátit umyté a uklizené.

Všechny důležité body k vracení vozu jsme shrnuli do videa.

Než nám auto vrátíte, zkontrolujte, že je umyté a uklizené. Díky tomu bude proces vrácení trvat v řádech minut. Když vrátíte auto špinavé a znečištěné, o vyčištění se postaráme my, ale na vaše náklady.

Všechny důležité body k vracení vozu jsme shrnuli do videa.

Při vrácení zákazník doplácí pouze v případě, že je auto poškozené nebo je překročený stanovený limit najetých kilometrů. Běžné opotřebení a drobné škrábance neřešíme. Pokud máte podezření, že je auto poškozené, je dobré nám zaslat fotografie potenciálních poškození, abychom celý proces vrácení urychlili a mohli jsme vám rovnou navrhnout řešení nebo pomoci v případě opravy.

Všechny důležité body k vracení vozu jsme shrnuli do videa.

Ano, auta máme na předem určenou dobu. Může se tedy stát, že bude auto nutné vyměnit. Na tuto skutečnost však budete vždy s dostatečným předstihem upozorněni a Driveto vám garantuje, že výměnou dostanete auto stejné nebo vyšší třídy. Při stejné třídě neplatíte žádný další startovací poplatek, při vyšší pouze rozdíl oproti již zaplacenému startovacímu poplatku. Pokud byste o nové auto neměli zájem, můžete podnájem samozřejmě ukončit.